{ "schemaVersion": 1, "organization": "6am", "version": "0.7.0", "locale": "br", "toneOfVoice": { "status": "Piloto · pronto para revisão", "intent": "Ajudar quem toca um negócio a entender o que fazemos, decidir e saber o que acontece depois.", "headline": "Um bom trabalho começa com uma conversa clara.", "intro": "Falamos com pessoas que têm pedidos para entregar, clientes para atender e uma empresa para cuidar. Nossas palavras precisam facilitar a próxima decisão.", "voice": "Nossa voz é clara, humana e ligada ao trabalho. O tom muda com o momento: uma campanha pode sorrir; uma falha no serviço pede ajuda calma e precisa.", "audience": "Donos de empresas e as pessoas que fazem a operação acontecer. Respeite sua experiência; explique nosso trabalho sem presumir domínio de marketing ou software.", "principles": [ { "id": "clear", "title": "Diga o que importa.", "description": "Comece pela pergunta da pessoa. Explique o trabalho e sua função prática, depois apresente um próximo passo útil. Preserve o contexto necessário para decidir.", "do": [ "Comece pelo ponto principal e use verbos ativos.", "Conecte uma funcionalidade a uma situação do negócio.", "Use parágrafos curtos; mantenha detalhes que mudam a decisão." ], "avoid": [ "Um título cheio de promessas seguido por métricas sem explicação.", "Linguagem de agência que impressiona, mas esconde o trabalho.", "Cortar tanto que o leitor precise adivinhar." ], "before": "Potencializamos seu ecossistema integrado de aquisição para destravar seu crescimento.", "after": "Ajude clientes a encontrar sua empresa, entender seus serviços e entrar em contato.", "why": "A pessoa visualiza a finalidade sem traduzir o jargão da agência." }, { "id": "human", "title": "Converse como gente.", "description": "Fale como um colega competente ao lado do empresário. Seja próximo, atento e direto. Respeite o esforço por trás do negócio.", "do": [ "Use “você” e “nós” quando esclarecem responsabilidades.", "Reconheça a situação antes de aconselhar.", "Use humor leve quando o momento permitir." ], "avoid": [ "Tratar as pessoas com superioridade ou chamar o negócio de ultrapassado.", "Gírias forçadas, intimidade artificial ou piadas durante um problema.", "Culpar o cliente por um erro." ], "before": "Dados do usuário falharam na validação. Reenvie dados compatíveis.", "after": "Informe seu e-mail neste formato: nome@empresa.com.", "why": "Ofereça ajuda útil sem fazer a pessoa se sentir culpada." }, { "id": "credible", "title": "Sustente o que promete.", "description": "Seja específico sobre o trabalho que podemos assumir. Use evidências para resultados e explique o que ainda é incerto. A confiança vem de conhecer os detalhes.", "do": [ "Separe trabalho realizado, resultado observado e próxima ação.", "Informe fonte e período ao usar números.", "Nomeie o que falta saber e explique como será conferido." ], "avoid": [ "Posições garantidas no Google, resultados inventados ou superlativos sem prova.", "Apresentar estudo, protótipo ou funcionalidade planejada como pronto.", "Esconder incertezas em uma nota incompreensível." ], "before": "Chegue ao primeiro lugar no Google e dobre suas vendas.", "after": "Analisamos como sua empresa aparece nas buscas, identificamos o que precisa melhorar e combinamos as primeiras mudanças.", "why": "Descreva o serviço sem inventar resultado ou prazo." } ], "contexts": [ { "id": "website", "name": "Site e páginas de serviço", "tone": "Direto, acolhedor e específico.", "detail": "Comece pela necessidade do negócio; explique o escopo antes de pedir uma decisão.", "goal": "Explicar um serviço e ajudar a escolher o próximo passo.", "before": "A solução definitiva e completa para um sucesso imparável.", "after": "Já tem um site? Podemos avaliar sua estrutura atual e planejar as melhorias de busca necessárias.", "why": "Uma pergunta familiar, um serviço compreensível e um próximo passo prático." }, { "id": "social", "name": "Posts e campanhas", "tone": "Vivo e conversativo, com espaço para um sorriso.", "detail": "Uma ideia por peça. A legenda acrescenta contexto, sem esconder o assunto.", "goal": "Iniciar uma conversa útil sobre um problema cotidiano do negócio.", "before": "Seu concorrente está acabando com você. Aja antes que seja tarde!", "after": "Seu próximo cliente pode estar pesquisando enquanto você atende o atual. Ele encontra seu horário de funcionamento?", "why": "Use uma situação reconhecível, sem medo ou deboche." }, { "id": "proposal", "name": "Propostas e início do trabalho", "tone": "Tranquilizador, organizado e explícito.", "detail": "Defina entregas, responsabilidades, dependências e próximo passo combinado.", "goal": "Explicar o que está incluído e o que precisamos para começar.", "before": "Relaxe. Cuidamos de tudo.", "after": "Vamos preparar a primeira versão. Envie os arquivos atuais do logo e confirme quem fará a revisão. Combinamos a data de avaliação juntos.", "why": "Esclareça a responsabilidade de cada lado sem prometer um escopo indefinido." }, { "id": "report", "name": "Progresso e resultados", "tone": "Factual, legível e construtivo.", "detail": "Separe trabalho realizado, resultados medidos, dados ausentes e próximas ações.", "goal": "Explicar o progresso sem confundir atividade com resultado para o negócio.", "before": "A visibilidade subiu. Sua máquina de crescimento está funcionando.", "after": "Atualizamos as páginas de serviço. Agora vamos verificar se mais pessoas as encontram nas buscas e entram em contato. Ainda não temos dados suficientes para avaliar isso.", "why": "Deixe clara a diferença entre uma ação e um resultado." }, { "id": "support", "name": "Atendimento, erros e atrasos", "tone": "Calmo, empático e responsável. Sem humor.", "detail": "Diga o que aconteceu, o que a pessoa pode fazer e quando esperar uma atualização confirmada.", "goal": "Ajudar alguém a resolver um problema com um próximo passo claro.", "before": "Ops! Algo deu errado. Tente a sorte novamente.", "after": "Não conseguimos enviar sua solicitação. Suas respostas continuam aqui. Tente novamente.", "why": "Use essa frase apenas se as respostas forem preservadas e houver nova tentativa. Caso contrário, descreva o caminho real de recuperação." }, { "id": "partners", "name": "Partners e trabalho white-label", "tone": "Colaborativo, preciso e respeitoso com a marca do cliente.", "detail": "Defina quem fala, quem entrega e quem cuida do próximo passo.", "goal": "Coordenar o trabalho com um partner sem confundir a identidade da marca.", "before": "O jeito 6am é a única forma como seus clientes devem se comunicar.", "after": "Vamos confirmar a voz do cliente, o escopo e quem revisa o trabalho antes de começar.", "why": "Ao escrever para um cliente, a voz dele tem prioridade. Não acrescente a assinatura 6am por padrão." } ], "rules": [ "Escreva a primeira versão para alguém ocupado e leia em voz alta. Reescreva o que você não diria naturalmente.", "Use maiúscula no início de títulos e controles. Caixa alta fica para rótulos visuais curtos, sem gritar no corpo do texto.", "Prefira verbos e substantivos concretos. Explique SEO, CRM ou outro termo necessário na primeira vez que aparecer para um público não especialista.", "Use contrações em inglês quando soarem naturais. Em português brasileiro, use “você” e ritmo de conversa; adapte o sentido sem traduzir palavra por palavra.", "Use pontuação para esclarecer. Evite sequências de exclamações, emojis decorativos e urgência inventada.", "O CTA nomeia o próximo passo: “Explorar serviços de website”, “Enviar solicitação” ou “Revisar a primeira versão”. Use apenas ações que o destino realmente permite.", "Em números e cases, informe fonte, período e limites relevantes. Use marcadores para fatos ausentes no rascunho e resolva antes da publicação.", "Não transforme o empresário em estereótipo. Use exemplos do trabalho sem presumir idade, habilidade técnica ou ambição." ], "vocabulary": [ { "term": "Leads", "use": "Pessoas que entram em contato, interessados ou potenciais clientes.", "note": "Use “leads” com uma equipe que já utiliza o termo." }, { "term": "Conversão", "use": "A ação real: agendamento, solicitação ou compra.", "note": "Nomeie o que está medindo." }, { "term": "SEO", "use": "Ajudar as pessoas a encontrar sua empresa nas buscas.", "note": "Explique o termo e depois use SEO quando for útil." }, { "term": "Automação", "use": "Descreva a tarefa: enviar um lembrete após um agendamento.", "note": "Mencione apenas o comportamento que o serviço realmente oferece." }, { "term": "Com inteligência artificial", "use": "Explique o que a IA ajuda a fazer e o que uma pessoa revisa.", "note": "A tecnologia é um meio, não uma prova de resultado melhor." }, { "term": "Serviço completo", "use": "Liste o que está incluído e o que precisa de outro escopo.", "note": "Não use “tudo” no lugar do escopo." } ], "review": [ "O leitor consegue explicar o ponto principal após uma leitura?", "O texto soa respeitoso ao ser dito a um empresário?", "Trabalho, resultado e próximo passo estão distintos e compreensíveis?", "Cada afirmação, número e compromisso pode ser sustentado?", "O tom combina com a situação, especialmente se algo deu errado?", "Termos técnicos foram explicados e palavras desnecessárias removidas?", "CTAs, erros e promessas correspondem ao que o produto realmente faz?", "No trabalho de cliente ou partner, a organização correta está falando?" ], "ui": { "eyebrow": "Fundamentos / Tom de voz", "principles": "Três princípios. Uma voz reconhecível.", "do": "Coloque em prática", "avoid": "Evite", "before": "Em vez de", "after": "Escreva assim", "why": "Por que funciona", "contexts": "A mesma voz. Um tom para cada momento.", "contextIntro": "São exemplos de escrita, não provas de resultados ou compromissos assumidos. Adapte fatos, escopo e comportamento do produto antes de usar.", "rules": "As regras da escrita no dia a dia.", "vocabulary": "Traduza o jargão para o trabalho.", "term": "Termo", "use": "Deixe o significado claro", "note": "Quando ajuda", "review": "Antes de publicar.", "ai": "Leve a voz para seu próximo briefing.", "aiIntro": "Escolha a situação e informe os fatos. Isso prepara um prompt para sua IA; não gera nem aprova textos.", "context": "Onde será usado?", "audience": "Com quem você está falando?", "goal": "O que a mensagem deve ajudar a pessoa a fazer?", "facts": "Fatos confirmados e limites", "factsHint": "Escopo, datas, evidências e o que não pode mudar. Deixe vazio se não estiver confirmado.", "next": "O próximo passo, se houver", "nextHint": "Nomeie a ação ou o destino real. Deixe vazio para mensagens informativas.", "prompt": "Seu briefing de escrita", "copy": "Copiar briefing de escrita", "download": "Ler regras de voz · JSON", "empty": "Informe público e objetivo para preparar o briefing.", "limit": "Mantenha cada campo em até 2000 caracteres.", "local": "O briefing inclui as regras diretamente e funciona sem abrir referências externas. As respostas não são salvas ao sair.", "status": "Exemplos e orientações estão disponíveis como piloto. Aprovação da marca e revisão de comunicações reais ainda estão pendentes." } } }